¡Estamos felices de compartir contigo nuestro informe anual de RSE 2020!
En esta edición destacamos nuestras acciones concretas en favor del medio ambiente, el desarrollo de nuestros equipos garantizandoles salud y seguridad, establecimiento de alianzas sostenibles, éticas y transparentes así como el apoyo del desarrollo de instituciones y poblaciones locales. Puedes descargar la información en pdf y en inglés aquí: https://bit.ly/3aoN3el
Próximamente estaremos publicando el mismo informe en español, mientras tanto puedes enterarte de todo lo que incluye el informe a continuación:
INFORME ANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2020
Contenido del informe anual de RSC 2020
Mensaje de la gerencia – 2
Impulsar el cambio positivo – 3
¡Cambie a la energía rentable! – 4
Un compromiso expresado en nuestra carta de clientes – 5
Presencia en cuatro continentes – 6
Un impacto positivo en todos nuestros grupos de interés – 7
Los cuatro pilares de nuestra política de RSE – 8
Encuentro con… – 9
| MENSAJE DE LA GERENCIA
2020 ha destacado nuestro espíritu de equipo y una estrecha colaboración con todos nuestros grupos de interés. Nuestra aspiración de ser el aliado de nuestros clientes quedó plenamente ilustrada en 2020. Después de un primer semestre de actividad lenta, nos movilizamos rápidamente para apoyar la recuperación económica y ecológica en todas nuestras geografías. La segunda mitad del año es prueba de este fuerte repunte. Muchos proyectos son el resultado de la combinación de la resiliencia de los activos renovables y la alineación de todas las partes interesadas en torno a los desafíos económicos y climáticos. En Colombia, por ejemplo, propusimos un cambio en profundidad en la cadena de frío de uno de nuestros clientes. En Tailandia, implementamos un programa solar completo para un tercero. Y finalmente diseñamos una nueva utilidad como oferta de servicio para satisfacer la necesidad de flexibilidad contemporánea. Ser un aliado de nuestros clientes requiere un contacto continuo y multicanal. 2020 fue un año de expansión internacional con la apertura de Vietnam, Sudáfrica y Túnez. Paralelamente, nuestros equipos de Tecnología y Operaciones han acelerado la digitalización en toda nuestra cadena de valor, desde la gestión de proveedores hasta la experiencia final del cliente. Nos gustaría agradecer especialmente a todos los empleados de GreenYellow que trabajan duro todos los días para apoyar a nuestros clientes, empoderándolos en su recuperación económica y sus estrategias de reducción de la huella de carbono. |
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| Impulsar el cambio positivo
Nuestra Razón de ser: ser el aliado energético de empresas y poblaciones y asegurar el éxito de su transición energética. Nuestro negocio principal participa en los objetivos clave definidos por los Acuerdos Climáticos de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU.
Nuestro ADN GreenYellow es un proyecto emprendedor lanzado dentro del grupo Casino en 2007 y apoyado por los fondos Tikehau Capital y bpifrance desde 2018. Desde nuestros inicios, hemos invertido más de mil millones de euros para apoyar la lucha que estamos librando con nuestros clientes contra el calentamiento global. Estamos en una posición única en el mercado, mantenemos nuestro espíritu ágil e innovador y movilizamos todas las palancas de la transición energética, ya sean ambientales, tecnológicas o financieras, para beneficiar a nuestros grupos de interés.
Nuestras actividades 335 MWp de capacidad solar instalada + 3.000 EEE (Acuerdo de eficiencia energética) 170.000 + consumidores de la oferta GreenYellow France Energy (electricidad y gas) Beneficios en 2020 275.000 toneladas de emisiones de CO2e evitadas 102 M € de ahorro para nuestros clientes
Impacto directo en los Objetivos de Desarrollo Sostenible Total de proyectos instalados a 31/12/2020 Cambie a la energía rentable Nuestra plataforma de soluciones está totalmente dedicada a la transición energética de nuestros clientes: ayudándoles a reducir sus facturas de energía y su huella de carbono al reducir y mejorar su consumo de energía.
EFICIENCIA ENERGÉTICA (EE) Aprovechar los ahorros potenciales: ¡cada peso cuenta! Identificamos fuentes de desperdicio de energía en las instalaciones de nuestros clientes y reducimos su consumo y gasto hasta en un 40% en el primer año de operación. Estamos comprometidos a mantener este desempeño durante la vigencia de nuestros contratos.
SOLAR (FV) Producción de energía verde local, a medida y barata. Agregamos valor a las instalaciones de nuestros clientes (cubiertas, aparcamientos, etc.) invirtiendo en equipos para reducir su carga energética y brindar una visión integral de su gasto energético a través de proyectos de autoconsumo. Nuestro modelo de negocio integra la financiación de las instalaciones, así como la participación en los ingresos de los ahorros obtenidos.
SERVICIOS DE ENERGÍA * Gestionar el propio consumo Para abordar el alcance completo de las estrategias energéticas, ayudamos a nuestros clientes a analizar, optimizar y administrar su contrato de energía en todos sus sitios. Controlamos de cerca su consumo de energía, revisamos los contratos de compra e implementamos estrategias de respuesta a la demanda para optimizar completamente la factura de energía de nuestros clientes. * Disponible en Francia, en desarrollo en América Latina.
B2C * Un aliado para los hogares privados En Francia, suministramos electricidad a hogares y pequeñas empresas a través de nuestra oferta de electricidad verde GreenYellow, así como una oferta de electricidad y gas al mejor precio bajo la marca Cdiscount Energie. El monitoreo del consumo está disponible a través de nuestra aplicación móvil dedicada. Nuestra diferencia Una fuerte cultura empresarial Una oferta global y adaptable Un espíritu pionero para innovar continuamente Gobierno corporativo transparente Una presencia internacional y muy diversa
Un compromiso expresado en nuestra carta de clientes En GreenYellow, nuestros clientes son nuestra prioridad. Al compartir nuestro Manifiesto del Cliente, queremos confirmar nuestra voluntad y nuestro deseo de brindar excelencia en nuestros servicios en cada etapa de nuestros proyectos. Esta carta establece los compromisos concretos que asumimos para brindar el más alto nivel de satisfacción a nuestros clientes y excelencia en nuestros servicios. Innovación: Elegimos cuidadosamente equipos de última generación para que cada proyecto sea un éxito. Más allá de estos diseños técnicos y tecnológicos, la innovación forma parte de nuestro cadena de valor en cada etapa con el fin de brindar a nuestros clientes la oferta de servicios más actualizada. Transparencia: Apostamos por una comunicación clara y regular, asegurando una total transparencia sobre las soluciones utilizadas y sobre el avance de cada proyecto. Esta transparencia requiere una formalización sistemática por escrito para garantizar el entendimiento mutuo. Y aseguramos una estricta confidencialidad. Aliado: GreenYellow es un verdadero aliado energético, comprometido con una relación de confianza a largo plazo con cada cliente. Todos los empleados de nuestra empresa se movilizan a diario para que la transición energética de cada cliente sea un éxito, descarbonizando su actividad y reduciendo su consumo energético. En definitiva, consumir mejor y consumir menos. Agilidad: es sin duda lo que más nos caracteriza. La agilidad nos permite estar siempre escuchando para brindar satisfacción a nuestros clientes, proponer ofertas a medida, ajustadas a cada contexto e innovar constantemente. Esto también se refleja en nuestros métodos operativos, que constantemente mejoramos y adaptamos a cada situación para asegurar el desempeño. Experiencia: La energía ha sido el negocio de GreenYellow durante más de 14 años. Nuestros expertos en servicios energéticos, solares y de eficiencia energética trabajan con nuestros clientes para crear soluciones específicas que tengan en cuenta sus requisitos y especificidades técnicas y financieras. Proactividad: Nuestro enfoque de “cliente de una sola cara” nos permite ofrecer una persona privilegiada a la que acudir para cada cliente. Este contacto, junto con todos los expertos de GreenYellow, se compromete a brindar una respuesta rápida y de calidad, por teléfono o por escrito, durante todo el período del proyecto, desde la fase de diseño hasta el seguimiento operativo del proyecto.
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